Términos y Condiciones

Es importante que leas con detenimiento los términos y condiciones de uso de nuestra página, a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online tienda.labandejarosa.com. Los términos y condiciones que a continuación se indican serán de aplicación al uso que haga de tienda.labandejarosa.com y a todas las compras que realice a través de la misma.  Acceder a la utilización de la página, asume que usted ha aceptado lo anterior.

Política de privacidad y seguridad del usuario

Recopilamos información para entregar los productos y servicios solicitados y para ayudar a mejorar la experiencia de compra. Todas las informaciones que nos das desde el momento de tu registro hasta la finalización de tu compra serán manejadas con estricta confidencialidad y se mantendrán de manera privada. Dicha información se utilizará solo para fines de facturación, comunicación de promociones, y como medio de contacto, bajo previa autorización de los clientes. Los medios de contacto a utilizar serán el correo electrónico, WhatsApp o llamadas telefónicas. Las comunicaciones que se enviarán a los clientes serán correos electrónicos de bienvenida a la base de datos y mensajes con información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales. Los correos electrónicos incluyen la opción de desafiliación al mismo, si no desea seguir recibiéndolos.

Seguridad

Contamos con certificado de seguridad SSL (SecureSocket Layer) para garantizar que tus datos viajen cifrados y evitar que terceros adquieran las informaciones proporcionadas. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación (“https”://).

No nos hacemos responsables por errores de nuestros clientes que impliquen negligencia al usar los servicios que ofrecemos en electrodomesticos.com.do y no cubriremos pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención en medio de una sesión en línea, u otras fallas de seguridad que sean responsabilidad del usuario, etc.

Es importante que sepas que no solicitamos informaciones personales por correo electrónico. En casos de olvido de contraseña deberás enviar una solicitud desde nuestra página web y nosotros te enviaremos un correo electrónico con los pasos para restablecerla. Nunca suministres informaciones personales relativas a contraseñas, métodos de pago, entre otras informaciones sensitivas por vía correo electrónico.

Recuerda siempre cerrar la sesión una vez hayas terminado de realizar tu compra, para evitar que otra persona acceda a tu usuario e informaciones personales dentro de la página.

Opciones de Pago

Autorizamos las siguientes formas de pago dentro de nuestra página web:

  • Tarjetas de crédito y débito: Visa y MasterCard
  • Paypal.
  • Depósito o transferencia bancaria. Para tales fines tenemos disponibles cuentas bancarias con los siguientes Bancos: Popular y BHD Leon.

Las transacciones son verificadas en línea de manera inmediata, siempre y cuando usted realice el pago a través de uno de los bancos antes mencionados. Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles para completar el proceso y considerarse como válido; no se consideran fines de semana ni festivos.

Mantenemos activos los pedidos por transferencia por hasta tres días. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, la orden se anulará automáticamente.

Todas estas formas de pagos requieren una verificación y autorización, por lo que una vez autorizada la orden te enviaremos un correo en el que confirmamos que tu orden ha sido aprobada, y es en ese momento en el que se inicia el proceso de entrega.

La Bandeja Rosa, S.R.L. y tienda.labandejarosa.com se desligan del uso y manejo de tarjetas de crédito o débito que han sido robadas o clonadas, ya que no podemos impedir una venta que ha sido autorizada por el banco emisor. Intentamos corroborar en todo momento la identidad del tarjetahabiente siguiendo nuestro protocolo de seguridad, pero en casos en que se cumplió adecuadamente el protocolo y aun así hubo una venta y entrega de productos no nos hacemos responsables por la misma.

Especiales, cupones y promociones

Los especiales, cupones y promociones son por tiempo limitado y podrán ser modificadas en cualquier momento. Las mismas son sólo aplicables dentro de nuestra página web tienda.labandejarosa.com y no serán válidas para ser cambiadas por dinero en efectivo.

En todo momento cumpliremos con las condiciones de cada especial, cupón y promoción, y las mismas serán siempre publicadas para que las puedas conocer antes de utilizar un especial, cupón o promoción.

Nuestros especiales, cupones y promociones están sujetos a la existencia de nuestros productos, por lo que, de haber agotado la existencia, no podremos aplicar las promociones.

Para aplicar cupones deberás estar registrado y haber iniciado sesión en nuestra página.

Tienda.labandejarosa.com enviará sus especiales, cupones y promociones mediante el boletín de noticias, y sus redes sociales, sólo si lo autorizas. Puedes cancelar tu suscripción al boletín de noticias y dejar de seguirnos en las redes sociales en el momento que lo desees.

Productos, inexactitudes y su disponibilidad

Aunque siempre intentamos mantener una amplia gama de productos disponibles y grandes cantidades, es posible que se agoten algunos productos. Si esto ocurre tras haber iniciado el proceso de compra te notificaremos vía correo electrónico. Recuerda que siempre puedes enviarnos un correo a info@labandejarosa.com y te mantendremos al tanto sobre cuándo tendremos disponibilidad de tus productos deseados.

Las fotos de los productos están para brindarte una idea de los mismos, es posible que varíen un poco con el producto real. Tienda.labandejarosa.com no se hace responsable por variaciones entre fotos y productos.

Ocasionalmente podría haber informaciones en nuestra página web que contengan errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada que se relacionen con la disponibilidad, precio, fotografías o descripciones de los equipos. Tienda.labandejarosa.com se reserva el derecho de corregir cualesquiera errores, inexactitudes u omisiones y de hacer modificaciones en la información y fotos en cualquier momento y sin previo aviso.

Entrega de productos

Hacemos entregas sólo dentro de la zona metropolitana del Distrito Nacional de la República Dominicana. Adicionalmente, el cliente puede retirar por su cuenta su pedido, previa coordinación del día y hora.

La entrega de productos tiene un costo que varía según la distancia. Para conocer nuestros costos de entrega puedes contactar a info@labandejarosa.com.

Por motivos de seguridad sólo hacemos entregas en espacios físicos con edificaciones como casas, apartamentos y locales comerciales, no realizamos entregas en la calle.

Entregamos los productos a la persona que compró el producto o a las personas que el dueño del producto autorizó para recibirlos. Para entregas será necesario que el documento de identidad de la persona que recibe sea el mismo especificado por el dueño al momento de finalizar la compra.

Al momento de la entrega todos los costos de impuestos, adicionales, cargos de entrega y demás han sido incluidos y pagados. No habrá cargos adicionales al momento de la entrega.

Trabajamos siempre para hacer las entregas en el menor tiempo posible para compras con al menos 48 horas de anticipación. Empezamos a contar los días desde que el pago ha sido verificado y autorizado.

Antes de llevar tu compra, nos ponemos en contacto contigo para coordinar la entrega de manera telefónica. Si no podemos comunicarnos contigo por esa vía, te escribiremos por correo electrónico o WhatsApp.

En casos en los que no se pueda efectuar la entrega por motivos externos a nuestro alcance (por ejemplo, no había una persona autorizada para recibir), el procedimiento será el siguiente:

  • Se notificará por vía escrita, WhatsApp y/o telefónica que se visitó el domicilio indicado para la entrega, no obstante, no se pudo llevar a cabo la entrega y se explicarán las razones. Se le pedirá que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente para coordinar nuevamente la entrega.

No nos hacemos responsables del incumplimiento de plazos de entrega en casos de situaciones ajenas a nuestro poder como pueden ser que la persona que iba a recibir el pedido no se encuentre disponible al momento pautado para la entrega, catástrofes naturales (ciclón, tormenta, maremoto) o desastres humanos (guerras, manifestaciones civiles).

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